在京东上退换手机，可以参照以下步骤操作：
1. 打开京东APP或网站，点击右下角的“我的”按钮，进入个人界面。
2. 在个人界面中，选择“退换/售后”选项。
3. 进入“退换/售后”页面后，找到需要退换货的商品订单，点击订单下方的“申请售后”按钮。
4. 在申请售后页面，选择服务类型为“退货”或“换货”（根据具体情况选择）。
5. 确认退换货信息，包括取件信息等，然后点击“提交”按钮。
6. 提交申请后，等待快递员上门取件，之后等待系统回复处理结果。
需要注意的是：
拆开包装的商品不能退货，除非商品存在质量问题且不影响二次销售。
自收到货物之日起7日内，在未使用且不影响二次销售的情况下，可以申请全额退货，但退货运费需由买家承担。
提交退换货申请后，请耐心等待京东售后工作人员的受理和回复。
如果有更多问题或需要进一步的帮助，可以联系京东客服进行咨询。