当您的快递失踪时，您可以按照以下步骤进行处理：
使用快递公司提供的官方电话号码进行联系。
提供快递单号和有效证件，说明情况。
确保保存所有相关的快递文件和信息，如快递单、运单号、与快递公司的通信记录等。
如果快递公司未能解决问题，可以联系网购平台的官方客服介入。
在必要时，请求工商行政管理部门或人民法院的帮助。
您可以拨打12305邮政管理局热线进行投诉维权。
如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，比如提起诉讼。
根据《中华人民共和国邮政法》和相关法规，快递公司应对快递服务过程中的延误、丢失、损毁或内件不符进行赔偿。
请根据具体情况选择合适的处理方式。