近日，安徽蒙城农商银行板桥支行接到一个求助电话，板桥镇桂光村村民张奶奶因腿部骨折卧床休养，急需办理社保卡挂失补卡业务，却因行动不便无法前往网点。了解情况后，板桥支行工作人员立即启动金融服务绿色通道，安排两名工作人员提供上门服务，用实际行动践行“金融为民”的初心。
该行工作人员抵达张奶奶家后，耐心指导其签署授权委托书，告知代办所需材料，确保业务流程合规合法。在服务过程中，工作人员结合近期频发的“冒充医保工作人员诈骗”“养老投资传销骗局”等案例，向张奶奶及其家属详细讲解了针对老年人的常见诈骗话术与危害，并现场指导安装国家反诈中心APP，帮助开通预警功能，切实提升老人的反诈意识和能力，筑牢防范电信网络诈骗的安全防线。次日，张奶奶的儿子携带相关材料来到板桥支行顺利办结业务。对此，张奶奶感慨不已：“儿子跑一趟就办好了，我这心里的石头落地了！”一句朴实的话语，饱含着对农商银行贴心服务的高度认可与由衷感激。
一直以来，蒙城农商银行始终坚持以客户为中心，持续改进创新养老金融服务模式，积极延伸服务触角，赢得了广大客户的信赖与支持。截至2025年4月末，该行辖内43家网点强化金融知识宣传普及，提升老年客户的金融素养；持续完善服务设施，努力打造标杆适老服务网点，开设老年人优先服务窗口43个，提供更有温度的适老化服务，今年以来为辖内老年客户提供上门服务共计89人次。
王丹丹